En iPhone City, nuestro objetivo es que estés 100% conforme con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas o te confundiste de modelo, ¡no te preocupes! Estamos acá para ayudarte a solucionarlo.
A continuación te explicamos cómo funciona el proceso:
Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra (o desde que recibiste el pedido en tu casa) para solicitar un cambio o devolución.
Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe cumplir estos requisitos sin excepción:
Estar sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original (caja, blisters) y etiquetas intactas.
Incluir todos sus accesorios si los tuviera.
⚠️ Atención con los Vidrios Templados/Protectores: Una vez que el film protector del vidrio ha sido retirado o el producto ha sido instalado, no tiene cambio ni devolución, ya que se considera un producto de un solo uso. Por favor, verificá que sea el modelo correcto para tu pantalla antes de instalarlo.
Tenés dos opciones sencillas:
Opción A: En nuestro local 🏠 Podés acercarte directamente a cualquiera de nuestras tiendas.
Es necesario presentar el número de orden o el comprobante de pago.
Podés cambiarlo por cualquier otro producto del local en el momento.
Opción B: Desde tu domicilio (Envíos) 🚚 Si no podés venir, te gestionamos el cambio a distancia.
Envianos un e-mail a: iphonecityok1@gmail.com
En el asunto poné: "CAMBIO - Orden # [Tu número de pedido]".
En el cuerpo del mensaje contanos el motivo del cambio y adjuntá fotos del producto para que veamos que está en condiciones.
¡Listo! Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
Si el cambio es por una falla de fábrica o un error nuestro (te enviamos el modelo equivocado): iPhone City asume los costos de envío.
Si el cambio es por gusto personal o error al elegir el modelo (ej: compraste funda de iPhone 13 y tenías un 14): El cliente deberá abonar los costos de envío (tanto el de devolución como el del nuevo envío).
¿Tenés dudas antes de comprar? Para evitar cambios y demoras, si no estás seguro de qué modelo de iPhone tenés, escribinos a nuestro WhatsApp o Instagram y te ayudamos a identificarlo en un segundo.
